CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En SUAREZ queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por esta razón si compraste una prenda y deseas hacer cambio por talla o referencia puedes hacerlo.
• Puedes hacer un cambio o devolución en un plazo de hasta 30 días después de la fecha de la compra.
• Sí hacemos cambios de artículos que hayas comprado en rebaja o descuento de colecciones correspondientes al año 2023. No aplica el proceso de cambio para prendas de colecciones del año 2022 y/o que tengan la etiqueta "Esta prenda no aplica para cambio"
• Puedes hacer cambio de la prenda por: talla, color o referencia.
• La prenda no puede haber sido usada, dañada o que se haya efectuado previamente un cambio por los conceptos anteriores.
• La prenda debe tener todas sus marquillas, etiquetas pegadas y empaque original.
• Los costos de envío y recepción del cambio son asumidos por ti.

PROCESO DE CAMBIO
Para realizar un cambio o una devolución, debes enviar el producto a nombre de Industrias Suarez – Ecommerce, a la dirección Cra 43a # 61sur – 152 bodega 179 en Sabaneta, Antioquia.

El producto devuelto debe llegar acompañado de:
• Copia de la factura de venta.
• Una nota donde se especifique el motivo de la devolución.
• Se debe especificar la información de los nuevos productos que quieres recibir a cambio.
• Una vez recibamos la prenda, procedemos a hacer la respectiva validación de que la prenda haya llegado en perfectas condiciones y sin uso.
• Posteriormente te contactaremos para validar la disponibilidad de la talla y/o prenda solicitada, y proceder a realizar el cambio. Este proceso tomará de 3 a 5 días hábiles y luego se procede al despacho.
• El cambio de la prenda se puede realizar por otra referencia de la misma línea o categoría, o de una prenda de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio.
Importante: No realizamos cambios por prendas de menor valor al pagado y dejando saldo a favor para ser devuelto.
También puedes realizar cambios en nuestras tiendas FLAGSHIP 122 en Bogotá y Showroom, para compras realizadas en esas tiendas, página web y Whatsapp.