POLÍTICAS DE ENVÍOS

SUAREZ realiza despachos en zonas urbanas, regionales y nacionales a través de la transportadora Coordinadora, que garantiza la seguridad y cobertura en gran parte del territorio colombiano.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 11 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, si este se realiza en fin de semana o feriado, comienza a partir del siguiente día hábil. Para pagos con tarjeta de crédito o débito PSE, la plataforma de pagos MercadoPago debe aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. A partir de este momento cuentan nuestros días hábiles en despacho y los días en tránsito con Coordinadora de tu pedido.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
• Si la compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si la compra es confirmada después de las 3:00 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
• Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.

Los tiempos de entrega también se pueden ver afectados por factores de orden nacional, eventos comerciales de gran impacto como Día Sin IVA, Cyber, Black Friday, o eventos asociados directamente con la transportadora.
La empresa transportadora Coordinadora a través de la cual SUAREZ despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estipulado, te puedes contactar con nuestra línea de atención al cliente WhatsApp +57 316 8329124 eligiendo la opción Estado de un pedido.
La empresa transportadora Coordinadora a través de la cual SUAREZ despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto llámanos o escríbenos a nuestro WhatsApp +57 316 8329124 (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.).